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编者按：百位长处谈，谈谈所里那些东谈主那些事，敷陈所里的悲欢聚散，分享监管工作的良药偏方，寻求司法办案疑难杂症的破解之谈，交流军队修复的心多礼会。今天皇冠十三水APP下载，“百位长处谈”步履由安徽省桐城市市场监管局龙眠所长处汪磊为民众谈谈他们所是奈何哄骗“六尺巷”和谐文化融合消费纠纷的！

安徽省桐城市市场监督管束局龙眠所长处 汪磊

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2022年12月，我从桐城市市场监管局青草市场监管所交流到龙眠市场监管所任长处。

一、所内大要

龙眠市场监管所位于桐城市市区东郊，统辖龙眠街谈和鲟鱼镇，辖区面积121日常千米，内有11个社区、6个行政村，常住东谈主口12.5万东谈主。现在，该悉数13702户登记在册的商当事者体企业，其中企业3715户，个体工商户9987户。

辖区内市场接头主体业态丰富，领有千般食物联系接头户1213户（大中型市场超市4家），包含食物销售单元751家、餐饮工作单元425家（大中型餐饮工作单元187家，集体食堂45家，学校幼儿园食堂21家）、食物加工小作坊37家、农贸市场5家；千般医疗、药品联系接头单元128家，其中零卖药店55家；特种诱惑1126台套。

二、所内消费纠纷投诉情况

从偏远州里到市区，城区市场接头主体数目、业态种类彰着加多，随之而来的等于千般投诉举报“情随事迁”。据不统统统计，2023年1月-6月，我所通过12315平台、12345市长热线、电话、邮件等路线接到投诉举报827件，每天齐要消费大齐时候和元气心灵来处理融合消费纠纷。

三、筹画鼓动消费维权“新探索”

消费维权主要技艺是消费融合，不管是电话融合或是现场融合，齐应顺从行政融合“倾听、相易、协商、科罚”的一般轨则。但这个轨则施展作用，要有一个前提，即纠纷两边能息事宁人去协商科罚。桐城市腹地优秀传统文化“六尺巷”的故事大家皆知，其中蕴含着“虚心礼让”的精神，与消费纠纷融合所需要的前撮要求相吻合。因此，咱们别有肺肠，从六尺巷文化中招揽贤达和力量，探索消费纠纷多元化解新旅途，深耕“新期间六尺巷融合职责法”，打造“永红暖心职责室”消费融合品牌，鼓动酿成“一站受理、部门联动、协商处置、围聚高效、公共舒适”多部门共同参与的消费纠纷化解机制。

四、构建消费纠纷融合“新方式”

深刻“六尺巷”融合圭臬。闻明的“六尺巷”坐落在桐城市，“沉乡信只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见已往秦始皇”出自清朝“六尺巷”的一段历史故事，“永红暖心职责室”应虚心礼让而生，创造性将“新期间六尺巷融合职责法”融入“永红暖心职责室”融合界限。靠近犬牙交错的纠纷，“永红暖心职责室”施展融合员来自法官、查抄官、讼师、西宾等专科上风，通过“标杆示范领跑、荣誉激励伴跑、社会招供助跑”表情，激勉义务融合员内生能源和活力，施展各自特长，协同联动，开展“众人联动会商”，通过“听、辨、劝、借、让、和”六步法，作念到融正当式化、意义化，融合生效力耐久保合手在98%以上。

搭建“一站式”纠纷平台。桐城市消费者权利保护委员会以创建省心消费示范单元为机会，不休饱读舞引导社会组织、行业协会等力量参与矛盾纠纷化解，不休延长工作触角到公共身边，2022年3月15日，消保委在消费繁荣、投诉较多的农贸市场和商圈的中心区域，建立“永红暖心职责室”，引入东谈主民融合机制，由市场监管干部和东谈主民融合员构成，作念到算计工作“一口清”、受理经办“一手清”。内设“永红交心室”“永红普法室”等多个子功能版本，通过所所联动、共建分享的表情，遮蔽全市12个抽象融合职责室，同期联动全市240个消费维权纠合站力量开展驻点融合，酿成消费纠纷“受理、转办、响应、回拜”，力求作念到“纠纷一站式科罚、消费纠纷化解在萌芽”。

构建“专科化”融合军队。构建“市场监管引颈+专科讼师营救+社会力量参与”融合军队，有从事法律职责、企业法务和法学专科毕业的东谈主民融合员，也有企业维权纠合站点的纠合员为兼职融合员。常态化开展消费纠纷融合实务培训，不休擢升融合军队材干水平，施展东谈主民融合员在矛盾化解中的基础作用。联合公安局、卫健委、解说局、妇联等多部门精干力量，在心绪层面抵消费纠纷两边进行心绪工作携带和危境禁锢，盛开“心结”、解开“事结”。

联动“大管家”前置工作。鼓动永红暖心职责室联动“一站式”纠纷中心，在消费纠纷前端介入，将潜在的消费纠纷化解在“事先”，减少“过后”纠纷，灵验裁汰消费纠纷资本，杀青消费纠纷化解的政事效果、社会效果和法律效果有机归并。哄骗下层市场监管所“两化”修复暨“三化”监管效果，构建“党组织+网格长+市场监管司法东谈主员+商户”的全科网气派解模式，常态化开展联动融合，杀青“纠纷在网格中发现、资源在网格中整合、融合在网格中科罚”。

咱们的所

作家 | 安徽省桐城市市场监督管束局龙眠所长处 汪磊

审核 | 于成龙 张丽娟

剪辑 | 赵静

实习剪辑｜曹亚南

中国工商出书社新媒体和数字出书部制作出品

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其中，从省区看，海南用电量增速领涨五省区；从产业看，第一、第三产业用电量持续大幅提升；从行业看，制造业逐步回暖，高技术及装备制造业带动作用显著，特别是，电气机械和器材制造业、医药制造业用电量同比增长均超10%。

最新！市场监管总局建树以来的规章在这儿了（1-76命令）2023年《市场监督管束》（半月刊）全年刊（共24期）